Geen Peppol-facturen ontvangen: wat controleer je?
Ontvang je geen Peppol-facturen, controleer dan of je exacte Peppol-ID voor het juiste documenttype geregistreerd is. Vraag daarna of je leveranciers echt via Peppol naar dat adres versturen, in plaats van pdf’s te mailen of een ander ID te gebruiken.
Controleer of je facturen kunt ontvangen
Een account in je boekhoudsoftware bewijst niet dat je Peppol-ontvangstadres actief is. Je registratie kan ontbreken, alleen een ander schema gebruiken of enkel andere documenttypes ondersteunen.
Met de gratis Peppol-ID-zoektool op deze site controleer je je eigen adres en ondersteunde documenten. Controleer bij een Belgisch bedrijf 0208 en 9925 apart: een registratie onder het ene schema maakt het andere niet automatisch actief.
- Controleer ontvangst van Peppol BIS Billing 3.0-facturen.
- Controleer creditnota’s afzonderlijk.
- Vergelijk je volledige Peppol-ID met de klantenfiche van je leverancier.
Kijk of je adres nog bij je vorige provider staat
Na een overstap kan je Peppol-adres nog naar je oude ontvangstdienst verwijzen. Een geslaagde opzoeking toont gepubliceerde ontvangstgegevens, maar bewijst niet dat documenten in je nieuwe boekhoudpakket terechtkomen.
Vraag je huidige provider om de registratie te controleren en de migratie met je vorige provider af te stemmen. Gebruik je meerdere Peppol-ID’s, laat dan voor elk adres de bestemming nakijken.
Volg één ontbrekende factuur op
Bezorg je leverancier je exacte schema:identificatienummer en vraag het factuurnummer, het verzendtijdstip en de afleverstatus. Een gemailde pdf is geen Peppol-aflevering. Is aflevering bevestigd, laat je provider dan het document traceren en controleer openstaande imports of verwerkingsfouten.
- Laat je provider het adres registreren of migreren als dat nodig is.
- Breng leveranciers op de hoogte van een gewijzigd adres.
- Vermijd dubbele verzendingen zolang de oorspronkelijke afleverstatus onduidelijk is.
Veelgestelde vragen
- Kan ik wel versturen maar niet ontvangen?
- Ja. Kunnen versturen bewijst niet dat je ontvangstadres geregistreerd is. Laat je provider de ontvangstregistratie apart controleren.
- Waarom ontvang ik van sommige leveranciers wel facturen?
- Leveranciers kunnen verschillende ID’s, documenttypes of verzendkanalen gebruiken. Vergelijk een ontvangen factuur met een ontbrekende factuur.
- Mijn ID wordt gevonden, maar mijn inbox blijft leeg. Hoe kan dat?
- Controleer de ontvangende provider, het documenttype en de afleverstatus. De factuur kan bij je oude provider staan of nog op import wachten.