Puis-je envoyer des factures sans pouvoir en recevoir ?

La capacité d’envoi ne prouve pas que votre adresse de réception est inscrite. Faites vérifier la réception séparément.

Pourquoi certains fournisseurs arrivent-ils à m’envoyer leurs factures ?

Ils peuvent utiliser des identifiants, des documents ou des canaux différents. Comparez une facture reçue avec une facture manquante.

Mon identifiant est trouvé, mais ma boîte reste vide. Pourquoi ?

Vérifiez le prestataire destinataire, le type de document et le statut de livraison. La facture peut attendre un import ou être chez l’ancien prestataire.

Vous ne recevez pas de factures Peppol : que vérifier ?

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Si vous ne recevez pas de factures Peppol, vérifiez que votre identifiant exact est inscrit pour le bon type de document. Confirmez ensuite que vos fournisseurs envoient réellement via Peppol vers cette adresse, et non des PDF par courriel.

Vérifier votre capacité de réception

Un compte dans un logiciel comptable ne prouve pas que votre adresse de réception Peppol est active. L’inscription peut manquer, ne couvrir qu’un autre schéma ou accepter uniquement d’autres types de documents.

L’outil gratuit de recherche d’identifiants Peppol de ce site permet de vérifier votre adresse et les documents acceptés. Pour une entreprise belge, contrôlez séparément 0208 et 9925 : une inscription n’active pas automatiquement l’autre.

Vérifiez la réception des factures Peppol BIS Billing 3.0.
Contrôlez séparément les notes de crédit.
Comparez votre identifiant complet avec celui enregistré par le fournisseur.

Contrôler une ancienne inscription

Après un changement de logiciel ou de prestataire, votre adresse peut encore diriger les documents vers l’ancien service. Une recherche positive montre les informations de réception publiées, pas l’arrivée dans votre nouvelle boîte comptable.

Demandez à votre prestataire actuel de vérifier l’inscription et de coordonner la migration avec le précédent. Si vous utilisez plusieurs identifiants, faites confirmer la destination de chacun.

Retracer une facture avec le fournisseur

Communiquez votre schéma:identifiant exact et demandez le numéro de facture, l’heure d’envoi et le statut de livraison. Un PDF envoyé par courriel n’est pas une livraison Peppol. Si la livraison est confirmée, demandez à votre prestataire de tracer le document et de vérifier son import.

Faites inscrire ou migrer l’adresse si nécessaire.
Informez les fournisseurs après tout changement d’adresse.
Évitez les doublons tant que le statut du premier envoi reste incertain.

Questions fréquentes

Puis-je envoyer des factures sans pouvoir en recevoir ?: La capacité d’envoi ne prouve pas que votre adresse de réception est inscrite. Faites vérifier la réception séparément.
Pourquoi certains fournisseurs arrivent-ils à m’envoyer leurs factures ?: Ils peuvent utiliser des identifiants, des documents ou des canaux différents. Comparez une facture reçue avec une facture manquante.
Mon identifiant est trouvé, mais ma boîte reste vide. Pourquoi ?: Vérifiez le prestataire destinataire, le type de document et le statut de livraison. La facture peut attendre un import ou être chez l’ancien prestataire.