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Les factures fournisseurs n’arrivent jamais via Peppol ? Vérifiez 0208 et 9925

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Quand une facture fournisseur n’arrive jamais, le fournisseur l’envoie presque toujours vers un identifiant Peppol sous lequel vous n’êtes pas inscrit : vers 9925 (votre numéro de TVA) alors que vous n’êtes joignable que sous 0208 (votre numéro d’entreprise), ou l’inverse. Pour Peppol, ce sont deux adresses distinctes : la facture n’est jamais livrée et vous ne recevez aucun message. Avec la vérification en direct d’InvoiceVerify ci-dessous, vous voyez en quelques secondes sous quel identifiant une entreprise reçoit ses factures.

Pourquoi la facture n’arrive jamais

Chaque facture Peppol est adressée à un seul identifiant de participant : un schéma et un numéro. 0208:0403170701 est le numéro d’entreprise, 9925:BE0403170701 le numéro de TVA de la même entreprise. Le point d’accès du fournisseur recherche exactement cet identifiant. S’il n’est pas sur le réseau Peppol, la livraison échoue du côté du fournisseur et votre prestataire ne voit jamais la facture.

Les prestataires Peppol belges doivent inscrire les entreprises belges sous 0208. L’inscription sous 9925 est volontaire et distincte. Pourtant, certains grands fournisseurs envoient vers le numéro de TVA. En janvier 2026, des utilisateurs ont signalé sur Reddit que les factures de grands fournisseurs, dont Brico, n’arrivaient jamais : le XML de ces factures indiquait 9925:BE… comme destinataire, alors qu’ils n’étaient inscrits que sous 0208 via Odoo.

  • Inscrit uniquement sous 0208 : les fournisseurs dont le logiciel envoie vers 9925 ne vous atteignent pas. C’est le cas le plus fréquent.
  • Inscrit uniquement sous 9925 : les fournisseurs qui envoient vers 0208, l’adresse par défaut recommandée par les autorités, ne vous atteignent pas.
  • Inscrit sous les deux chez des prestataires différents : les factures arrivent, mais dans deux boîtes différentes.

Odoo indique « Peppol not valid » ou « Le partenaire n’est pas sur Peppol »

Les utilisateurs d’Odoo décrivent souvent cette erreur comme « Peppol not valid ». Ce qu’Odoo affiche exactement dépend de la version : le statut Peppol du contact indique « Le partenaire n’est pas sur Peppol » (en anglais « Partner is not on Peppol »), dans Odoo 16 et 17 la case « Peppol Validity » reste vide, Odoo 18 peut bloquer l’envoi avec « Please verify partner configuration in partner settings. » et Odoo 19 ajoute « (Customer not on Peppol) » au client dans la fenêtre d’envoi. Le sens est toujours le même : Odoo a recherché exactement ce schéma et ce numéro sur le réseau Peppol et a reçu « introuvable » (une erreur 404). L’entreprise peut très bien être sur Peppol — sous son autre identifiant belge.

Un autre message, « The Peppol endpoint is not valid. The expected format is: 0239843188 », est une erreur de format, pas une recherche : avec le schéma 0208, Odoo attend exactement 10 chiffres, sans BE, points ni espaces.

Si vous envoyez depuis Odoo : ouvrez le contact, onglet Comptabilité. Peppol e-address (EAS) contient le schéma, Point de terminaison Peppol le numéro. Lancez la vérification en direct ci-dessous, saisissez l’identifiant indiqué à côté de « Envoyer à » — le plus souvent 0208 avec le numéro d’entreprise à 10 chiffres — puis lancez la vérification d’Odoo (bouton Verifier). Si aucun des deux identifiants n’est trouvé, le client n’est pas encore inscrit pour recevoir des factures Peppol. Le statut Done dans Odoo signifie que la facture a atteint le point d’accès du client, pas qu’elle a été comptabilisée.

Si vous recevez via Odoo : lorsque vous vous inscrivez via le point d’accès d’Odoo, Odoo inscrit votre entreprise sous 0208, l’identifiant belge obligatoire. Les fournisseurs dont le logiciel envoie vers 9925 reçoivent alors le même « introuvable » de leur côté, et vous ne voyez jamais leur facture. Demandez-leur de passer votre fiche client sur 0208.

Depuis un correctif de juin 2026, Odoo 18 et les versions suivantes vérifient aussi l’autre identifiant belge à l’envoi, et basculent le contact si cet identifiant est sur Peppol. Dans Odoo 17 et les installations non mises à jour, la modification reste manuelle.

Le cas de Business Central

Selon FORNAV, éditeur d’applications pour Business Central, Business Central construit par défaut l’identifiant Peppol à partir du GLN ou du numéro de TVA, alors que la Belgique exige le numéro d’entreprise avec 0208. Des utilisateurs ont signalé des factures Business Central envoyées vers 9925 que des clients inscrits uniquement sous 0208 ne pouvaient pas recevoir.

Depuis la mise à jour 26.3 (juillet 2025), Microsoft propose pour la Belgique le format Peppol BIS3 BE, qui utilise le numéro d’entreprise (Enterprise No.). Vérifiez quel format de document utilise votre service E-Document, renseignez le numéro d’entreprise des clients belges et demandez à votre connecteur de point d’accès — par exemple Avalara, B2BRouter, Continia, Logiq, Pagero ou SignUp — comment il définit le schéma du destinataire.

Vérifiez les deux identifiants en direct, puis corrigez

Saisissez le numéro d’entreprise ou de TVA de l’entreprise qui doit recevoir la facture : la vôtre si les factures de vos fournisseurs ne vous parviennent pas, ou celle de votre client si vos factures ne lui arrivent pas. InvoiceVerify interroge le réseau Peppol pour 0208 et 9925 en même temps et affiche, à côté du résultat, ce qu’il faut corriger.

Vérification en direct

Vérifiez une entreprise sous 0208 et 9925

InvoiceVerify interroge le réseau Peppol pour les deux identifiants belges à la fois et vous dit quoi corriger.

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Contrôle de liste clients
  1. 1Seul 0208 reçoit les factures et le fournisseur envoie vers 9925 : demandez au fournisseur de modifier votre fiche client vers 0208 avec votre numéro d’entreprise. C’est la solution la plus rapide et elle ne coûte rien. Ou faites aussi inscrire 9925 par votre prestataire, chez le même prestataire, pour que les factures n’arrivent pas dans deux boîtes.
  2. 2Seul 9925 reçoit les factures : faites aussi inscrire 0208 par votre prestataire. Les prestataires belges y sont tenus, et la plupart des logiciels belges envoient à cette adresse.
  3. 3Aucun des deux ne reçoit de factures : l’entreprise n’est pas encore configurée pour recevoir des factures Peppol, ou seulement pour d’autres types de documents. Choisissez un prestataire (souvent inclus dans le logiciel comptable) et inscrivez 0208.
  4. 4Les deux reçoivent les factures, mais chez des prestataires différents : les factures arrivent, simplement dans deux boîtes. Transférez les deux identifiants chez un seul prestataire avec une clé de migration.
  5. 5Les deux reçoivent les factures chez le même prestataire et rien n’arrive : demandez au fournisseur l’identifiant de destinataire exact figurant dans la facture et le statut de livraison de son prestataire, puis demandez à votre prestataire de retrouver la facture.

Identifiant trouvé, mais votre boîte reste vide ? Retracez une facture

Une recherche positive montre les informations de réception publiées, pas l’arrivée des documents dans votre logiciel comptable actuel. L’inscription peut n’accepter que d’autres types de documents et, après un changement de prestataire, votre adresse peut encore diriger les documents vers l’ancien service. Un compte dans un logiciel comptable ne prouve pas non plus que votre adresse de réception est active.

Communiquez votre schéma:identifiant exact au fournisseur et demandez le numéro de facture, l’heure d’envoi et le statut de livraison. Un PDF envoyé par courriel n’est pas une livraison Peppol. Si la livraison est confirmée, demandez à votre prestataire de tracer le document et de vérifier son import.

  • Vérifiez la réception des factures Peppol BIS Billing 3.0, et celle des notes de crédit séparément.
  • Si votre adresse pointe encore vers l’ancien prestataire, demandez à votre prestataire actuel de vérifier l’inscription et de coordonner la migration avec le précédent.
  • Informez les fournisseurs après tout changement d’adresse.
  • Évitez les doublons tant que le statut du premier envoi reste incertain.

Pour les comptables : vérifiez tous vos clients en une fois

Le problème touche rarement un seul client. Le contrôle gratuit de liste de clients d’InvoiceVerify vérifie chaque entreprise sous 0208 et 9925 et indique, pour chacune, quel identifiant peut recevoir des factures et vers quel prestataire pointe chaque identifiant.

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Questions fréquentes

Pourquoi les factures de certains fournisseurs arrivent-elles et celles d’autres jamais ?
Le logiciel de chaque fournisseur choisit un identifiant. Ceux qui envoient vers un identifiant sous lequel vous êtes inscrit passent ; les autres non. Comparez l’identifiant de destinataire d’une facture reçue et d’une facture manquante.
Que signifie « Le partenaire n’est pas sur Peppol » dans Odoo ?
Odoo a recherché exactement le schéma et le numéro du contact, et le réseau Peppol a répondu « introuvable ». Essayez l’autre identifiant belge : remplacez 9925:BE… par 0208 avec le numéro d’entreprise à 10 chiffres (ou l’inverse) et relancez la vérification.
Le fournisseur reçoit-il un message d’erreur ?
Son point d’accès ne trouve pas votre adresse : une éventuelle erreur apparaît de son côté, et vous ne recevez rien. Demandez au fournisseur de vérifier le statut de livraison auprès de son prestataire.
Faut-il être inscrit sous 0208 et 9925 ?
0208 est obligatoire pour les entreprises belges. Ajouter 9925 est volontaire et aide les fournisseurs dont le logiciel envoie encore vers le numéro de TVA. Si vous l’ajoutez, inscrivez-le chez le même prestataire pour que les factures n’arrivent pas dans deux boîtes.
Puis-je envoyer des factures sans pouvoir en recevoir ?
Oui. La capacité d’envoi ne prouve pas que votre adresse de réception est inscrite. Faites vérifier la réception séparément par votre prestataire.
Mon identifiant est trouvé, mais ma boîte reste vide. Pourquoi ?
Vérifiez le prestataire destinataire, le type de document et le statut de livraison. La facture peut attendre un import ou être chez l’ancien prestataire.

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